Q&A
Welkom bij onze Q&A-sectie! Hieronder hebben we de antwoorden op de meest gestelde vragen van onze klanten verzameld. Als je het antwoord op jouw vraag niet kunt vinden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder.
Er kunnen verschillende redenen zijn voor een kleine vertraging bij het ontvangen van je tijdschrift:
- Verstoringen in de distributie
Stakingen, vertragingen bij onze bezorgpartners of andere onvoorziene omstandigheden kunnen soms zorgen voor enkele dagen vertraging. In dat geval zou je tijdschrift zeer binnenkort moeten aankomen. - Je bestelling is geplaatst na de 15e van de maand
Als je je na de 15e van de maand hebt ingeschreven, is het mogelijk dat je abonnement pas de volgende maand ingaat. Onze verzendlijsten worden namelijk rond die datum naar de drukker gestuurd om een tijdige levering te garanderen.
👉 Maak je geen zorgen: je verliest geen enkele editie – je abonnement begint gewoon met het eerstvolgende nummer. - Verlies tijdens verzending
Heel af en toe raakt een tijdschrift onderweg zoek… of is een nieuwsgierige buurman al aan het genieten van onze nieuwste editie! 😉
Wat kan je doen in dit geval?
Wacht nog 1 tot 2 werkdagen af. Heb je het tijdschrift dan nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantendienst – we zorgen snel voor een passende oplossing.
Goed nieuws! Sinds april is Le Moniteur Automobile terug in Frankrijk. Vanaf nu hebt u twee opties:
- Abonnement op het Belgische magazine AutoGids:
https://abo.moniteurautomobile.be/
- Verschijning: maandelijks
- Inhoud: gericht op de Belgische markt, met de pagina's van het blauwe katern achteraan in het magazine
- Leveringskosten: er geldt een leveringskost van 10,50 € voor verzending van het magazine naar Frankrijk (126 €/jaar), bovenop de abonnementsprijs.
Uiteraard, als u kiest voor een digitaal abonnement, zijn er geen leveringskosten van toepassing.
- Abonnement op het Franse magazine Le Moniteur Automobile :
https://boutique.ngpresse.fr/common/categories-list/18
- Verschijning: om de twee maanden
- Inhoud: gericht op de Franse markt. Bevat geen blauw katern achteraan in het magazine.
Het magazine AutoGids kan geleverd worden binnen de Europese Unie, in Zwitserland, maar niet in Engeland.
Er gelden leveringskosten bovenop de abonnementsprijs. Deze kosten worden vermeld in het winkelmandje zodra u uw leveringsadres invult.
Voorbeeld: voor Frankrijk bedragen de leveringskosten 10,5 € per magazine (oftewel 126 € per jaar). Deze kosten lijken misschien hoog, maar jammer genoeg worden ze opgelegd door onze leveringspartner Bpost.
Voor Frankrijk kunt u ook kiezen voor de Franse versie van Le Moniteur Automobile. Voor meer informatie, lees de vraag: "Kan Le Moniteur Automobile in Frankrijk geleverd worden?"
Uiteraard, als u kiest voor een digitaal abonnement, zijn er geen leveringskosten van toepassing.
De abonnementssite van AutoGids, abo.autogids.be, en de AutoGids-website, www.autogids.be, werken onafhankelijk van elkaar.
Het kan zijn dat je inloggegevens niet werken omdat je mogelijk geen account hebt op het abonnementsplatform. In dat geval nodigen we je uit om er een aan te maken.
Als je al een abonneeaccount hebt, kun je deze informatie rechtstreeks in je account wijzigen. Zo niet, stuur ons dan een bericht op https://www.autogids.be/contact en vermeld je abonneenummer en het adres van je nieuwe woning.
Je bereikt het einde van je abonnement en wilt geen enkel nummer missen? Maak je geen zorgen, in de maand van je laatste nummer ontvang je een bericht in je papieren tijdschrift en/of een e-mail waarin wordt uitgelegd hoe je je abonnement kunt verlengen met een speciale aanbieding als blijk van waardering voor je loyaliteit.
U kunt ons hiervoor een bericht sturen via https://www.autogids.be/contact en vermeld uw abonneenummer. Opzeggingen moeten uiterlijk 15 werkdagen vóór de publicatiedatum van het volgende tijdschrift worden ingediend.
Als je een abonnee (maandelijks of jaarlijks) bent, heb je recht op toegang tot alle beschikbare digitale magazines zonder extra kosten. Je kunt ze openen via je abonnementsaccount (onder "mijn account"). Als je nog geen account hebt, neem dan gerust contact met ons op.
Als je geen abonnee bent, kun je de digitale magazines als PDF kopen via deze link: https://abo.autogids.be/shop/category/magazine-1
Op de website van AutoGids kun je gratis je advertenties voor tweedehands auto's plaatsen. Nadat je de informatie hebt verstrekt, controleert het team van AutoGids de advertenties handmatig. Het kan enkele dagen duren voordat je advertentie verschijnt.
Excuses voor het ongemak. Als u geen antwoord heeft gevonden op uw vraag, neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier: https://www.autogids.be/contact. We helpen u graag verder.